よくあるご質問
製品や製品導入に関するご質問をまとめています。
ご質問内容が見当たらない、お急ぎの場合は お問い合わせ からご連絡ください。
よくあるご質問
製品や製品導入に関するご質問をまとめています。
ご質問内容が見当たらない、お急ぎの場合は お問い合わせ からご連絡ください。
-
Q1.デモ機の貸し出しはありますか?
1週間有償レンタルが可能です。申込ページよりお申込みください。
-
Q2.商品について、もっと詳しく聞きたいです
オンライン説明会を開催(不定期)しておりますので、まずはお問い合わせよりご連絡ください。
-
Q3.購入方法を教えてください
-
Q4.故障した場合は修理可能ですか?
2年間保証付きです。購入から2年以内に通常使用で故障した場合は無償修理・交換が可能です。保証対象外となる場合もございますので、詳細はお問い合わせよりご連絡ください。
-
Q5.発送までどのくらいの期間がかかりますか?
ご購入手続き完了日から 3 営業日以内を目安に発送いたします。
※在庫状況によっては変更になる可能性があります。 -
Q6.パーツのみの購入は可能ですか?
インナーセット及びバッテリーのみの購入は可能ですが、チューブやホース単体での販売はございません。詳細は価格一覧表をダウンロードのうえ、ご確認ください。
-
Q7.付属のバッテリー以外でも動作しますか?
電源の規格を満たしていれば市販のモバイルバッテリーやポータブル電源、AC アダプタを経由して直接給電することも可能ですが、付属のモバイルバッテリー以外を使用の場合は保証対象外となりますので、ご注意ください。
-
Q8.屋外で使用可能ですか?
屋外での使用も可能ですが、防水仕様ではないため雨天時の使用はお控えください。
-
Q9.ハーネスなどと一緒に使用することは可能ですか?
冷却ユニットを市販の腰ベルト等に取り付けることでハーネスと併用できる場合があります。腰ベルトのタイプによっては取り付けができない場合もありますので、詳細はお問い合わせください 。
-
Q10.何度の環境まで使用できますか?使用可能な推奨温度を教えてください
付属のバッテリーの使用環境温度に合わせ、0~40℃の環境での使用を推奨いたします。
-
Q11.冷却ユニット1つに対して、複数人で使用可能ですか?
冷却ユニット1つに対して複数名同時に使用することはできません。インナーセットを買い足していただくことで、交代で衛生的に使用することは可能です。
-
Q12.メンテナンスは必要ですか?
1週間に一度を目安に給水することを推奨します。また、長時間使用しない場合は、冷却パッドから排水してください。その他、詳細は説明動画をご覧ください 。
-
Q13.洗濯は可能ですか?
インナーベスト、ユニットホルダーは洗濯機で洗濯可能です。詳細は説明動画をご覧ください。
-
Q14.ランニングコストはかかりますか?
ランニングコストは低く抑えられています。冷却には水と電気が必要ですが、水は水道水で問題なく、1週間の水交換時に必要なのはコップ1杯程度です。
また、バッテリーの充電もしくは本体への給電に必要な電気代はエアコンの1/4程度です。※エアコンの仕様により異なります。 -
Q15.温度が最大限下がるまでに、どれほど時間がかかりますか?
使用環境によりますが、10~15分程度かかります。
-
Q1.デモ機の貸し出しはありますか?
1週間有償レンタルが可能です。申込ページよりお申込みください。
-
Q2.商品について、もっと詳しく聞きたいです
オンライン説明会を開催(不定期)しておりますので、まずはお問い合わせよりご連絡ください。
-
Q3.購入方法を教えてください
-
Q4.故障した場合は修理可能ですか?
2年間保証付きです。購入から2年以内に通常使用で故障した場合は無償修理・交換が可能です。保証対象外となる場合もございますので、詳細はお問い合わせよりご連絡ください。
-
Q5.発送までどのくらいの期間がかかりますか?
ご購入手続き完了日から 3 営業日以内を目安に発送いたします。
※在庫状況によっては変更になる可能性があります。 -
Q6.パーツのみの購入は可能ですか?
インナーセット及びバッテリーのみの購入は可能ですが、チューブやホース単体での販売はございません。詳細は価格一覧表をダウンロードのうえ、ご確認ください。
-
Q7.付属のバッテリー以外でも動作しますか?
電源の規格を満たしていれば市販のモバイルバッテリーやポータブル電源、AC アダプタを経由して直接給電することも可能ですが、付属のモバイルバッテリー以外を使用の場合は保証対象外となりますので、ご注意ください。
-
Q8.屋外で使用可能ですか?
屋外での使用も可能ですが、防水仕様ではないため雨天時の使用はお控えください。
-
Q9.ハーネスなどと一緒に使用することは可能ですか?
冷却ユニットを市販の腰ベルト等に取り付けることでハーネスと併用できる場合があります。腰ベルトのタイプによっては取り付けができない場合もありますので、詳細はお問い合わせください 。
-
Q10.何度の環境まで使用できますか?使用可能な推奨温度を教えてください
付属のバッテリーの使用環境温度に合わせ、0~40℃の環境での使用を推奨いたします。
-
Q11.冷却ユニット1つに対して、複数人で使用可能ですか?
冷却ユニット1つに対して複数名同時に使用することはできません。インナーセットを買い足していただくことで、交代で衛生的に使用することは可能です。
-
Q12.メンテナンスは必要ですか?
1週間に一度を目安に給水することを推奨します。また、長時間使用しない場合は、冷却パッドから排水してください。その他、詳細は説明動画をご覧ください 。
-
Q13.洗濯は可能ですか?
インナーベスト、ユニットホルダーは洗濯機で洗濯可能です。詳細は説明動画をご覧ください。
-
Q14.ランニングコストはかかりますか?
ランニングコストは低く抑えられています。冷却には水と電気が必要ですが、水は水道水で問題なく、1週間の水交換時に必要なのはコップ1杯程度です。
また、バッテリーの充電もしくは本体への給電に必要な電気代はエアコンの1/4程度です。※エアコンの仕様により異なります。 -
Q15.温度が最大限下がるまでに、どれほど時間がかかりますか?
使用環境によりますが、10~15分程度かかります。